İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

İptal ve iade talepleri hizmet türü, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve emredici tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir

15 günlük ücretsiz deneme

Deneme için ücret veya kart bilgisi alınmaz. Deneme süresi içinde kullanıcı dilediği an hizmeti bırakabilir. Süre sonunda ödeme yapılmadıkça ücretli abonelik başlamaz.

Ücretli aboneliğin iptali

Abonelik iptali yenilemeyi durdurur. Kullanıcı, mevcut ücretli dönem sonuna kadar hizmetten yararlanabilir. Otomatik yenileme ayrıca kabul edilmişse iptal işlemi sonraki tahsilatı engeller.

Dijital hizmetin başlaması

Kullanıcının açık talebi ve onayıyla dijital hizmetin anında ifasına başlanmışsa, kullanılmış veya ifa edilmiş dönem için iade hakkı doğmayabilir. Henüz başlamamış hizmetler ile mükerrer veya hatalı tahsilatlar ayrıca incelenir.

QR kart ve kişiye özel içerik

Kişiye veya işletmeye özel hazırlanmış, üretimine başlanmış ya da dijital olarak teslim edilmiş QR kart ve içeriklerde iptal/iade; ürünün üretim durumu, ayıp bulunup bulunmadığı ve zorunlu tüketici hakları dikkate alınarak değerlendirilir.

İade yapılabilecek durumlar

• Mükerrer veya hatalı tahsilat.
• Hizmetin teknik nedenle hiç başlatılamaması ve makul sürede giderilememesi.
• Satın alınan hizmetin kullanıcıya hiç teslim edilmemesi.
• Mevzuat gereği iadenin zorunlu olduğu diğer durumlar.

İade yöntemi ve başvuru

Talep; müşteri numarası, sipariş bilgisi ve gerekçeyle iletişim formundan iletilir. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşunun işlem süreleri saklı kalmak üzere mümkün olduğunda ilk ödeme aracına yapılır.

Yasal haklar

Bu koşullar, tüketicinin ayıplı hizmet ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.